Nic se neztratí
Zákazník, domluva ani dluh už „nezmizí“ v sešitě nebo messengeru.
CodeUp · Ostrava
CRM systém na míru a evidence zákazníků
Neděláme CRM „obecně“, ale na míru vašemu procesu: aby celá historie zákazníka byla na jednom místě, nic se neztrácelo a opakované zakázky nezávisely na paměti mechanika.
Co je součástí
- Karta zákazníka: kontakty, vozidlo/objekt, historie prací a plateb
- Rychlé hledání podle jména, SPZ, vozu nebo telefonu
- Automatické připomínky návštěvy, servisu nebo opakované služby
- Stavy zakázek a trychtýř: poptávka → v řešení → hotovo
- Přehledy za období: tržby, služby, vracející se zákazníci
- Přístup z telefonu mechanika i z počítače recepce
Co to firmě přinese
Více vracejících se klientů
Systém sám připomene další termín — vracíte i ty, kteří by jinak zapomněli.
Rozhodování podle čísel
Vidíte, které služby vydělávají a které jen berou čas.
CRM
Ilustrační scénář, nikoli reference klienta
Autoservis: evidence zákazníků a historie prací
Možný scénář: karta zákazníka propojí vozidlo, historii oprav a příští servis. Mechanik hledá předchozí práce podle SPZ a recepce vidí rezervace na daný den.
Časté dotazy
Čím se CRM liší od Excelu nebo sešitu?
CRM propojí zákazníky, komunikaci a další kroky, umožní nastavit přístupová práva a připomínky. Kvalita evidence závisí také na kontrole dat a na tom, jak zaměstnanci se systémem pracují.
Kdy zvolit CRM na míru a kdy hotové řešení?
Pokud hotové CRM podporuje vaše stavy, přehledy a integrace, má smysl ho nejprve vyzkoušet. Vývoj na míru je vhodný pro nestandardní evidenci nebo propojení systémů. Při konzultaci porovnáme možnosti včetně nákladů na podporu.
Kolik stojí CRM systém na míru?
Jednoduchý systém evidence zákazníků od $400. Přesnou cenu řekneme po bezplatné konzultaci, až pochopíme váš proces.
Lze převést stávající zákazníky?
Ano. Data z Excelu, Google Tabulek nebo jiného systému převedeme během zavedení.
Jak dlouho trvá zavedení?
Prototyp za pár dní. Ostrá verze s vašimi daty obvykle 2–4 týdny podle složitosti.
Související služby
Automatizace firemních procesů
Někdy stačí skript: stisknete tlačítko v Telegramu, pošlete soubory a dostanete výsledek. Databázi ani účty…
Tvorba webových stránek a e-shopů
Tvoříme landing pages, firemní weby a e-shopy pro malé firmy v Ostravě i celé ČR. Pomůžeme návštěvníkovi…
Vývoj webových aplikací pro firmy
Když hotové nástroje už nestačí, vyvineme webovou aplikaci na míru vašemu procesu: běží v prohlížeči i na…
Přečtěte si také
CRM systém na míru: kdy ho firma potřebuje a kolik stojí
Pět příznaků, že sešit a Excel už firmu brzdí, a co zahrnout do rozpočtu CRM systému na míru.
Číst dál →Jak automatizovat příjem a zpracování poptávek
Evidence poptávek v CRM, odpovědné osoby, stavy a připomínky: postup a kontroly před spuštěním.
Číst dál →Probereme váš projekt?
Popište úkol — odpovíme během pracovního dne a navrhneme řešení.